Na Mahalo Beachwear, queremos que cada peça que você recebe seja tão especial quanto os momentos que você viverá usando-a.
No entanto, se algo não estiver exatamente como esperado, estamos aqui para tornar o processo simples e transparente.
Devoluções
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias após receber seu pedido, desde que:
- A peça não tenha sido usada, experimentada fora do padrão, lavada ou esteja em desacordo com sua condição original
- Todas as etiquetas e lacres de higiene estejam intactos
- O produto não apresente danos ou alterações
Por razões de higiene, as peças de moda praia devem ser experimentadas sobre a roupa íntima.
Itens que apresentarem qualquer sinal de uso não serão aceitos.
Como solicitar uma devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail hello@mahalobeachwear.com e inclua:
- Seu número de pedido
- O(s) item(ns) que deseja devolver
- O motivo da devolução
Nossa equipe responderá com as instruções em 1 a 2 dias úteis.
Envio da Devolução
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou envio incorreto.
Recomendamos utilizar um serviço de entrega com rastreamento, pois não nos responsabilizamos por pacotes de devolução extraviados.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, você será notificada por e-mail.
Reembolsos aprovados serão processados em 5 a 10 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
As taxas de envio não são reembolsáveis.
Trocas
No momento, não oferecemos trocas diretas.
Se você deseja alterar o tamanho ou o modelo, por favor faça um novo pedido e devolva o item original.
Itens com Defeito ou Incorretos
Se você recebeu um item com defeito ou incorreto, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento do pedido, incluindo fotos do problema para que possamos auxiliá-la rapidamente.